Il Comune ha attivato per i cittadini un proprio canale WhatsApp, cioè un servizio di informazione che si aggiunge agli altri già disponibili e che permette agli iscritti di ricevere in tempo reale sul proprio smartphone le notizie più importanti dal Comune che riguardano, ad esempio, servizi, scadenze, eventi, emergenze. Il canale WhatsApp non sostituisce le procedure ufficiali di comunicazione e notificazione di atti e provvedimenti previste per legge, e non è uno strumento di comunicazione obbligatorio per l’Ente, ma si aggiunge agli altri già disponibili (comunicati stampa, sito web, social, dépliant e affissioni, solo per citarne alcuni). L’iniziativa è stata illustrata da Luca Burgazzi, assessore con delega alla Comunicazione con i cittadini, presenti il sindaco Andrea Virgilio, Tania Secchi, dirigente del Settore Partecipazione, Comunità, Sport, e Nicoletta Filiberti, responsabile del Servizio Comunicazione del Comune.
Gli obiettivi del nuovo servizio attivo da oggi si possono così riassumere: diffusione di informazioni ufficiali (fornire aggiornamenti tempestivi e affidabili su eventi, servizi, novità e situazioni di emergenza); trasparenza istituzionale (garantire una comunicazione chiara e diretta, rafforzando la fiducia dei cittadini nelle istituzioni); accessibilità e copertura (utilizzare uno strumento ampiamente diffuso come WhatsApp per raggiungere tutte le fasce della popolazione); efficienza comunicativa (ridurre i tempi di comunicazione e assicurare che le informazioni vengano trasmesse in tempo reale senza dispersioni).
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